Gumagamit ang Mondaq ng cookies sa website na ito.Sa pamamagitan ng paggamit sa aming website, sumasang-ayon ka sa aming paggamit ng cookies gaya ng tinukoy sa patakaran sa privacy.
Karaniwang gustong mapanatili ng mga kumpanya ng telemedicine at malayuang pagsubaybay sa pasyente ang isang bukas na channel ng komunikasyon sa mga pasyente, ito man ay pag-iskedyul, mga paalala ng gamot, pakikilahok sa mga inspeksyon, o kahit na mga bagong update sa produkto at serbisyo.Ang pag-text at push notification ay kasalukuyang mga paraan ng komunikasyon na nakakaakit ng mga pasyenteng gumagamit.Maaaring gamitin ng mga digital na negosyante sa pangangalagang pangkalusugan ang mga tool na ito, ngunit dapat nilang maunawaan ang Telephone Consumer Protection Act (TCPA).Ibinabahagi ng artikulong ito ang ilan sa mga ideya ng TCPA.Maaaring isaalang-alang ng mga kumpanya ng telemedicine at malayuang pagsubaybay sa pasyente na isama ito sa kanilang disenyo ng produkto ng software at pagbuo ng user interface.
Ang TCPA ay isang pederal na batas.Ang mga tawag at text message ay limitado sa mga residential phone at mobile phone maliban kung ang mga user ay sumang-ayon sa sulat na tumanggap ng mga mensaheng ito.Bilang karagdagan sa mga pederal na multa at mga hakbang sa pagpapatupad ng mga parusa ng Federal Communications Commission (FCC), nagsampa din ang mga pribadong nagsasakdal ng mga demanda (kabilang ang mga aksyon ng klase) sa ilalim ng TCPA, na may mga pinsala ayon sa batas na mula US$500 hanggang US$1,500 bawat text message.
Kung nais ng isang kumpanya na magpadala ng text message sa smartphone ng isang user (magpadala man ito ng mensahe sa marketing o hindi), ang pinakamainam na kagawian ay ang kumuha ng “tahasang paunang nakasulat na pahintulot” ng user.Ang nakasulat na kasunduan ay dapat magsama ng malinaw at kapansin-pansing pagsisiwalat para ipaalam sa mga user:
Ang nakasulat na pahintulot ng user ay maaaring ibigay sa elektronikong paraan, sa kondisyon na ito ay itinuturing na isang wastong lagda sa ilalim ng Federal E-SIGN Act at ang electronic signature na batas ng estado.Gayunpaman, dahil pinapayagan ng Federal Trade Commission (FTC) ang mga pasyente na magpadala ng digital consent ng pasyente sa pamamagitan ng email, mga pag-click sa website sa mga signature form, mga text message, mga button ng telepono at kahit na mga voice record, ang disenyo ng produkto ay makabago at nababaluktot.
Ang TCPA ay may pagbubukod para sa mga mensahe ng pangangalagang pangkalusugan.Binibigyang-daan nito ang mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan na maglagay ng mga manu-mano/naunang na-record na boses at mga text na mensahe sa mga mobile phone upang ihatid ang mahalagang impormasyon na "mga mensahe sa pangangalagang pangkalusugan" nang walang paunang tahasang pahintulot ng pasyente.Kasama sa mga halimbawa ang mga kumpirmasyon sa appointment, mga abiso sa reseta, at mga paalala sa pagsusulit.Gayunpaman, kahit na sa ilalim ng exemption sa "pagmemensahe sa pangangalagang pangkalusugan", may ilang mga paghihigpit (halimbawa, ang mga pasyente o user ay hindi maaaring singilin para sa mga tawag sa telepono o mga mensahe sa SMS; hindi hihigit sa tatlong mensahe ang maaaring simulan bawat linggo; ang nilalaman ng mga mensahe ay dapat na mahigpit na pinaghihigpitan upang payagan ang Layunin, at hindi maaaring isama ang marketing, advertising, pagsingil, atbp.).Dapat ding sumunod ang lahat ng pagmemensahe sa mga kinakailangan sa privacy at seguridad ng HIPAA, at ang mga kahilingan sa pag-opt-out ay dapat tanggapin kaagad.
Maraming mga naunang kumpanya ng telemedicine (lalo na ang mga kumpanya ng telemedicine na direct-to-consumer (DTC)) ang mas gusto ang mga dashboard ng pasyente na nakabatay sa teksto na nakabatay sa browser sa halip na bumuo ng mga nakalaang nada-download na application.Ang mga kumpanya ng malayuang pagsubaybay sa pasyente, kahit na sa mga unang yugto, ay mas malamang na mag-link ng mga nada-download na application sa mga medikal na device na sumusuporta sa Bluetooth.Para sa mga kumpanyang may mga mobile app, isang solusyon ay ang paggamit ng mga push notification sa halip na mag-text.Ito ay ganap na makakaiwas sa hurisdiksyon ng TCPA.Ang mga push notification ay katulad ng pag-text dahil lahat sila ay lumalabas sa smartphone ng isang indibidwal upang maghatid ng mensahe at/o i-prompt ang user na kumilos.Gayunpaman, dahil ang mga push notification ay kinokontrol ng mga user ng app, hindi mga text message o tawag sa telepono, hindi sila napapailalim sa pangangasiwa ng TCPA.Ang mga app at push notification ay napapailalim pa rin sa mga batas sa privacy ng estado at posibleng (hindi palaging) regulasyon ng HIPAA.Ang mga push notification ay mayroon ding karagdagang pakinabang ng kakayahang direktang iruta ang mga user sa mga mobile app upang ang content at impormasyon ay maibigay sa mga pasyente sa isang nakakaengganyo at secure na format.
Telemedicine man ito o malayuang pagsubaybay sa pasyente, ang epektibong komunikasyon sa pamamagitan ng isang maginhawang (kung hindi kaaya-aya) na platform ng karanasan ng gumagamit ay mahalaga para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga pasyente at user.Habang parami nang parami ang mga pasyenteng nagsisimulang gumamit ng mga smartphone bilang nag-iisang pinagmumulan ng komunikasyon, ang mga digital na kumpanya ng pangangalagang pangkalusugan ay maaaring gumawa ng ilang simple ngunit mahalagang hakbang upang sumunod sa TCPA (at iba pang naaangkop na batas) kapag gumagawa ng mga disenyo ng produkto.
Ang nilalaman ng artikulong ito ay inilaan upang magbigay ng pangkalahatang gabay sa paksa.Dapat humingi ng payo ng eksperto depende sa iyong partikular na sitwasyon.
Libre at walang limitasyong pag-access sa higit sa isang milyong artikulo mula sa iba't ibang pananaw ng 5,000 nangungunang legal, accounting at consulting na kumpanya (pag-aalis ng limitasyon para sa isang artikulo)
Kailangan mo lang gawin ito nang isang beses, at ang impormasyon ng pagkakakilanlan ng mambabasa ay para lamang sa may-akda at hindi ibebenta sa isang third party.
Kailangan naming gawin ito upang maitugma ka namin sa iba pang mga user mula sa parehong organisasyon.Bahagi rin ito ng impormasyong ibinabahagi namin sa mga provider ng nilalaman ("mga tagapagbigay") na nagbibigay ng nilalaman nang libre para sa iyong paggamit.
Oras ng post: Mar-10-2021